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Alcance de los servicios
Los servicios ofrecidos por Ingenieros e Inspectores en Normalización (IIEN) incluyen:
- Estudios y proyectos de ingeniería eléctrica
- Ejecución de proyectos eléctricos
- Gestión de trámites
- Verificación normativa
- Obra civil
- Suministro de materiales eléctricos en baja y media tensión
Cada servicio se realiza conforme a la normativa vigente y a los alcances definidos en la correspondiente propuesta comercial o contrato.
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Cotizaciones y vigencia
Toda cotización emitida tiene una vigencia de , salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden variar según cambios en especificaciones técnicas, normativa o condiciones de sitio.
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Ejecución de proyectos y entregables
La ejecución dependerá del acceso al sitio, condiciones de seguridad, disponibilidad de materiales y permisos proporcionados por el cliente.
Los entregables se especificarán en la propuesta aprobada e incluirán:
- Planos
- Memorias de cálculo
- Informes
- Dictámenes
- Reportes fotográficos
- Otros, según acuerde
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Garantías y cumplimiento normativo
Garantizamos que los servicios se realizan conforme a las Normas Oficiales Mexicanas aplicables.
La garantía en obra y materiales se ajustará a:
- Términos del fabricante (en caso de suministro)
- Cláusulas establecidas en la propuesta de proyecto
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Responsabilidades del cliente
El cliente deberá:
- Proporcionar información técnica y documental precisa
- Otorgar acceso seguro y continuo al área de trabajo
- Gestionar permisos que no correspondan al alcance contratado
En caso de retrasos imputables al cliente, podrán generarse costos adicionales.
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Cambios y ampliaciones de alcance
Cualquier ajuste, ampliación o modificación deberá ser solicitado por escrito y autorizado antes de su ejecución.
Los costos adicionales se cotizarán según los cambios requeridos.
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Facturación y condiciones de pago
La facturación se realizará con base en el avance o los hitos establecidos en la propuesta.
El servicio será programado una vez recibida la orden de compra o anticipo acordado.
Morosidad en pagos puede provocar suspensión temporal de servicios.
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Confidencialidad
IIEN se compromete a resguardar la información técnica o comercial del cliente y no divulgarla a terceros sin consentimiento previo, salvo obligación legal.
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Propiedad intelectual
Los documentos, planos y reportes generados son propiedad intelectual de IIEN hasta la liquidación total del servicio.
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Seguridad y acceso a instalaciones
El cliente garantizará el cumplimiento de medidas de seguridad industrial, así como la coordinación previa para trabajo en áreas críticas o restringidas.
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Límites de responsabilidad
IIEN no será responsable por fallas derivadas de:
- Modificaciones no autorizadas por terceros
- Falta de mantenimiento posterior a la entrega
- Condiciones de operación fuera de especificación
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Atención de quejas y soporte
Para soporte, aclaraciones o garantías, puede contactarnos:
Los casos serán atendidos en un tiempo máximo de 72 horas hábiles.
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Jurisdicción aplicable
Estas políticas se rigen por las leyes mexicanas, y cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes en la Ciudad de México, salvo acuerdo distinto entre las partes.
